כיצד בונים חווית משתמש מוצלחת? זוהי שאלה המעסיקה ומטרידה מעצבי אתרים, מפתחי תוכנה, ומשווקים. מהמחקר בתחום זה עולים מספר כללים פשוטים המסייעים בבניית חוויית משתמש אופטימלית, שתמשוך את המשתמש ותקל עליו להשתמש במוצר או לצרוך את התוכן (ובמיוחד לצרוך תוכן