אתר תדמית הוא מוצר הכרחי היום בעולם הדיגיטל לכל בעל עסק וגם לאנשים פרטיים. מגוון האפשרויות לבניית אתרים היום באינטרנט הוא לא נגמר, אבל מה הוא סוג האתר הנכון עבורנו? עם התפתחות הדיגיטל בשנים האחרונות אנחנו למדים כי עיצוב האתר הוא משמעותי ביותר עבור הייחודיות שלנו והגדלת החשיפה לעסק ולתכנים שאנחנו רוצים להעביר לקהל הגולשים הרלוונטי לנו.

מה זה אתר תדמית?

אתרי תדמית מתאימים לבעלי עסקים, חברות , ארגונים או גם לאדם פרטי שמטרתו להציג כל דבר שיעלה בדעתו במדיה ובאינטרנט. המטרה העיקרית באתר תדמית שלכם הוא שהגולשים יוכלו לדעת מי איתם או מה השירותים שאתה מספקים בצורה הכי ברורה ומדויקת שיש. ברגע שהגולש מגיע אל האתר שלכם ושוהה בו זמן ממשוך כנראה שהוא מצא עניין באתר ואת השירות שחיפש, אתר תדמית חייב להיות נגיש ונוח לגולשים כך שיוכלו להנות מהגלישה באתר שלכם ומהתוכן. אתר התדמית הוא הכרטיס ביקור הדיגיטלי שלכם וההשתקפות לעסק שלכם או למי שאתם.

איך נעצב אתר תדמית בצורה נכונה?

חשיבות הויזואליות של אתר התדמית שלכם היא משמעותית ביותר. תראו בכניסה של הגולש לאתר שלכם כפגישה ראשונה ביניכם, הרושם הראשוני הוא החשוב ביותר. ככל שהאתר שלכם יהיה נעים יותר לשהייה, יפה, מקצועי ונוח לגולש, עברתם בהצלחה את הפגישה הראשונה ובקרוב הגולש יהפוך גם ללקוח. עיצוב האתר משפיע על השניות הראשונות בהן הגולש נכנס ומחליט אם להישאר באתר או לעזוב.

תהליך העיצוב:

כאן מתחילה מערכת היחסים שלכם עם המעצב. לאורך כל התהליך חשוב שתהיו פתוחים לכל מגוון אפשרויות העיצוב עד שתחליטו יחד על עיצוב נכון עבורכם שיציג אתכם או את העסק שלכם בצורה הכי איכותית, מקצועית וייחודית. הצבעים באתר, מיקום התוכן, הסדר והנוחות הם החשובים ביותר. תהיו שלמים עם העיצוב של האתר והנגישות בו, הימנעו מעומס יתר באתר של אלמנטים שונים או טקסט. ככל שאתר התדמית שלכם יהיה נקי יותר כך הכל יהיה יותר ברור. גישה ישירה ונוחה ליצירת קשר איתכם ופנייה נכונה לקהל היעד הרלוונטי.

עיצוב סטאטי או דינאמי?

עיצוב אתר דינאמי שונה מאוד מסטאטי וכמו שזה נשמע, בעיצוב אתר סטאטי תקבלו אתר עם תוכן קבוע ועיצוב קבוע וכך הוא יראה בלי האפשרות לשנות תמונות, עיצוב, נראות וכו’. לעומת זאת, עיצוב דינאמי לאתר יאפשר לכם יד חופשית בכל אשר תרצו לשנות באתר שלכם אפילו אם זו רק תמונה אחת או מיקום של טקסט. באתר דינאמי השליטה שלכם היא מלאה. בנוסף, גוגל מאנדקס הרבה יותר אתרים דינאמיים במקומות גבוהים בזכות עדכון התוכן, המקצועיות וההתחדשות שבאותם אתרים.

אתר סטאטי הוא גם יעיל לחלוטין, תלוי בתוכן שאותו אתם רוצים לפרסם באתר והמטרות שלכם. אם יש לכם סוג מידע מסוים שלא משתנה ואין לכם את היכולת לעדכן בכל פעם את התכנים או התמונות באתר בצורה מקצועית, אתר בעיצוב סטאטי יהיה לכם הרבה יותר נוח ונגיש. תבדקו עם עצמכם מה השאיפות שלכם מהאתר והמטרות הסופיות וכך תוכלו להחליט על העיצוב הנכון.

כללים לעיצוב אתר נגיש:

1. תדאגו שהאתר יהיה מסודר, נקי ונוח. תחשבו על הגולש שמגיע לעמוד הבית שלכם, האם התכנים נגישים לו? האם הוא יוכל ליצור איתכם קשר בכל רגע נתון בו הוא שוהה באתר?
2. השתמשו בכותרות ברורות ושפה ברורה, וודאו שהגולש ידע בכל רגע באיזה עמוד הוא נמצא ומה המידע שמוצג לו באותו עמוד.
3. סדר הדברים באתר, גודל הכותרת הראשית לעומת התוכן מתחת, מרווחים נכונים בין טקסטים שונים ותמונות.
4. גלישה מהירה באתר וקלה לתפעול. למנוע עומס של אלמנטים שונים, תכנים לא רלוונטיים או פרסומות שיפריעו לגולש בחוויית הגלישה.

איך לבחור מעצב לאתר תדמית?

עיצוב אתר תדמית זו מלאכה מורכבת אך עדינה ומלאה ביצירתיות. עיצוב אתר תדמית הוא בניית השם שלכם או המותג מחדש, האתר ישקף את מי שאתם. לפני שאתם בוחרים במעצב שאיתו תלכו לאורך כל הדרך, יש כמה דברים חשובים שאתם חייבים לבדוק.

עבודות קודמות של אותו מעצב אתרים, עבודות של אתרי תדמית שכבר עשה בעבר. האם קו העיצוב שלו הוא זה שמתאים לכם? מה המומחיות שלו? לבדוק אם יש עליו המלצות על עבודות קודמות מלקוחות שונים. נהלו שיחה אישית עם המעצב, תשאלו את כל השאלות הרלוונטיות וגם הטכניות בנוגע לבניית אתר התדמית שלכם.

טיפים חשובים לקראת ההחלטה:

1. תציבו לכם את המטרות והתוצאות שאליהם תרצו להגיע בסוף התהליך. איך הייתם רוצים שהאתר יראה בתוצאה הסופית ומה הייתם מצפים מהמעצב?
2. תתרשמו מאתרים שונים בתחום שלכם, תראו מה הוא קו העיצוב של מתחרים ותנסו לייחד את עצמכם בצורה נכונה ויחד עם המעצב לבנות את האתר הכי מקצועי, מקורי ונגיש בתחום שלכם.
3. תשתמשו בצבעים אחידים ותבנית מסוימת, תבנו תפריט נוח וידידותי לגולשים שלכם. הדגישו את הטקסט במקומות הנכונים, תדאגו שלגולשים יהיה טריגר חדש להמשיך בכל עמוד באתר.
4. מיתוג עצמי. תבנו מסר ברור לגולשים שמגיעים לאתר התדמית שלכם, ברגע שתדעו בדיוק מה אתם רוצים להעביר לקהל שלכם דרך האתר, עשיתם כבר 50% מהדרך להפוך את הגולשים ללקוחות.

בתוצאה הסופית – עיצוב מושלם:

בניית אתר תדמית לעסק שלכם או לכל מטרה אחרת זו תחילתה של דרך חדשה ומאתגרת בעולם הדיגיטל ובמדיה. החלטתם על לקיחת צעד משמעותי על מנת להשיג את השאיפות הכי גדולות שלכם ולהגיע לקהל הרבה יותר רחב? בסטודיו 972 הליווי שלכם הוא מתחילת התהליך של עיצוב אתר התדמית שלכם ולאורך כך הדרך.

עדיין לא בטוחים איזה עיצוב תרצו לאתר החדש שלכם? צרו איתנו קשר לשיחת ייעוץ אישית ללא עלות עם סטודיו 972 לכל הפרטים.

אנו חיים בעולם מודרני בו מכל עבר אנו מוקפים במערכות מידע. בין אם מדובר על מערכות פרטיות, בין אם מדובר על מערכות ממשלתיות, בין אם מדובר על מערכות של עסקים ועוד. אפיון מערכות מידע דורש חשיפה מעמיקה ותכנון מדויק ואיכותי. על כן, חשוב מאוד לבחור באנשי המקצוע הטובים ביותר בתחום עיצוב מערכות מידע

מה חשוב לדעת?

תכנון מערכת מהווה שלב ראשוני בתהליך הפיתוח של מערכת מידע. בשלב הראשוני המדובר יוזמי הפיתוח נדרשים להגדיר את הייעוד של המערכת בהתאם לשאלות הבאות: מאיזו סיבה המערכת נדרשת, את מי המערכת צפויה לשרת ומהן המטרות או היעדים שרצוי להשיג באמצעות המערכת. חשוב לבצע את ההליך הראשוני בצורה מדויקת שכן עליו יתבססו כל השלבים בתהליך אפיון  ועיצוב המערכת.

אפיון מערכת תוכן חייב להתבסס על הדרישות של כלל המשתמשים במערכת וכן, היא חייבת לכלול התייחסות לממשקי משתמש, ממשקי בקרה, ממשקי קליטת נתונים, ממשקי ייצור נתונים ועוד.

לתכנון ועיצוב מערכות יש לא מעט יתרונות כגון:

הם עשויים להגביר תהליכים בארגון ולהוציא לפעול יותר פעולות אקטיביות על ידי ממשק יעיל, הם מאפשרים להוציא לפועל תהליכים ארגוניים בצורה הטובה ביותר וכן, לפתור לא מעט בעיות שונות בארגון וכן להציע מחדש התנהלות וסידורי עבודה שונים בארגון. מעבר לכך, ממשק ארגוני מעוצב עשוי להקל באופן ניכר על העובדים ולסייע לכם לבצע פעולות שונות בצורה קלה ונוחה. ממשק ישן ולא מספיק מעוצב עלול לגרום לעובדים לעבוד שעות רבות על פעולות שהם יכולים לבצע באופן מהיר הרבה יותר באמצעות ממשק מעוצב, נוח ונגיש. מדובר על הדרך הטובה ביותר להגביר את תפוקת הארגון כיום ועל כן, אין ספק שלא כדאי להתפשר על אנשי המקצוע הנדרשים עבור ביצוע התהליך במערכת המידע של העסק שלכם או בכל מערכת מידע אחרת.

תכנון מערכות מידע בסטודיו 972

בסטודיו 972 מעצבים מערכות מידע בצורה הטובה ביותר ובאמצעות שלבים שונים וחשובים הנדרשים בכדי שהליך העיצוב יתבצע בהצלחה:

בשלב הראשון: הכרות עם הארגון

השלב הראשון והחשוב ביותר הוא הכרות עם הארגון, סריקת הבעיות ודרכי הפעולה לצד הצבת מטרות ולתוכנה. כמו כן, בהתאם לתהליך ההכרות וסריקת הבעיות, פיתוח חשיבה שתוביל לפתרון בעיות שונות באמצעות המערכת.

שלב 2: ביצוע ביקורת ויזואלית

בשלב הראשון בבניית מערכת העיצוב אנשי המקצוע עורכים ביקורת ויזואלית של עיצובים נוכחיים. בין אם מדובר על עיצוב אפליקציה, מוצר דיגיטלי או אתר. בהתאם להערכת התכונות הוויזואליות והאלמנטים שאתם משתמשים בהם, ניתן לדעת עד כמה מורכב יהיה תהליך עיצוב המערכת.

שלב 3: יצירת שפה ויזואלית והגדרת מרכיבים של UI

בשלב השני יש ליצור את שפת העיצוב הוויזואלית. שפת העיצוב מורכבת מארבע קטגוריות עיקריות וחשוב מאוד להבין איזה תפקיד כל אחד מהאלמנטים הנוגעים לעיצוב ממלא בכל רכיב על המסך. השפה הוויזואלית תתבסס על: צבע, טיפוגרפיה, גודל ורווח ותמונות. כמו כן, יש צורך לבחון את הרכיבים של UI , לתעד כל רכיב ולהגדיר את הזמן שיש להשתמש בו ולהסיר מרכיבים לא רלוונטים ועוד.

כל עבודת המרכיבים היא עבודה חשובה מאוד בתהליך עיצוב מערכות מידע ולכן, יש לבצע אותה בצורה מדויקת ובהתאם לפרמטרים השונים העומדים על הפרק.

מערכות ניהול מידע מהוות את הבסיס לכל עסק. כלומר, במידה ועסק לא מאפיין את מערכת המידע שלו בצורה הטובה ביותר ולא מכין אפיון מקצועי ומדויק, כל ההתנהלות והפעילות העסקית שלו יכולים להיות מושפעים מכך לרעה ובהתאם לכך, הנזק יכול להיות גדול ומשמעותי. חשוב לבחור באנשי המקצוע הטובים ביותר בתהליכי אפיון ועיצוב מערכות.

בכל פיתוח אפליקציה, אתר או מוצר דיגיטלי – ממשק משתמש הוא הכרחי ולכן דרושה אליו תשומת לב רבה בעת התכנון.

ממשק המשתמש או באנגלית: User Interface זה הקשר בין המוצר הדיגיטלי שלכם לבין המשתמש, לא מבחינת חווית הגלישה במוצר, אלא מבחינה איכות הגלישה עצמה. על מנת להתייחס לUI בכל אתר או אפליקציה בצורה הטובה ביותר, חשוב מאוד לבחור באנשי המקצוע הטובים ביותר בתחום, ולהכיר היטב מה הם ארבעת השלבים המרכזיים בתהליך. ריכזנו עבורכם את המידע במאמר הבא.

הסבר מפורט על מהו ממשק משתמש (UI)

ממשק משתמש מתאר כאמור את חווית הגלישה בכל אתר מבחינת איכות הגלישה. כלומר, אם לתאר בדוגמאות על רכיבי אתר אז זה יבוא ליידי ביטוי בטפסי יצירת הקשר,  אפשרויות החיפוש והניווט, נוחות הצפייה בגלריות, נוחות המעבר בין דפים ועוד. ממשק משתמש מהווה אלמנט קריטי ומהותי באתר שכן, אם גולש יחוש שגלישה באתר כזה או אחר איננה נעימה לו, הוא ינטוש באופן מיידי את האתר לטובת אתר אחר.

חשוב לזכור שכיום ניתן למצוא מגוון אתרי אינטרנט אשר לא פעם חופפים מבחינת התוכן שהם מציעים ללקוח. הגולש שמהווה את קהל היעד של קבוצת אתרים כלשהי, יבחר באתר שמספק לו את חווית הגלישה הנוחה והנעימה ביותר ועל כן, חשוב מאוד להשקיע בכל מה שנוגע לחווית המשתמש שבאתר.

חשיבות האסטרטגיה והתכנון הראשוני

תכנון נכון של ממשק משתמש כאמור הוא דבר חשוב מאוד עבור כל אתר אינטרנט או אפליקציה.

מטרתו של אתר אינטרנט הוא לגרום לכמה שיותר גולשים להיכנס אליו, לבחור בשירותיו של העסק אשר האתר מייצג, להשאיר פרטים, לרכוש מוצר או לבצע כל פעולה אחרת באתר. מטרתה של אפליקציה היא לאפשר לכמה שיותר משתמשים להנות ממנה ולבחור דווקא בה. אתר, איכותי ככל שיהיה מבחינת התוכן שלו שלא עבדו על עיצוב ממשק המשתמש שלו או שלא תכננו אותו בצורה נכונה, יהיה אתר שיישאר מאחור.

גם אם הוא מקודם בגוגל בצורה טובה מבחינה אורגנית, כאשר גולש יגיע אליו ויבין כי לא נוח לו לגלוש בו, הוא ינטוש אותו. אותו הדבר כמובן לגבי אפליקציות. אפליקציה איכותית ככל שתהיה מבחינת הערך שהיא מציעה למשתמש, לא תהיה נבחרת על ידי קהל משתמשים גדול אם היא לא תהיה נוחה לשימוש.

כיום, מרבית האוכלוסייה אם לא כולה רגילים לכאן ועכשיו. ביצוע פעולות בקלות, במהירות וביעילות. אם אתר אינטרנט לא נטען מספיק מהר, לא מושך מספיק את העין או היררכיית התוכן שבו לא נכונה,  הוא פשוט יהיה אתר שיישאר מאחור. לכן, אין ספק שיש ערך וחשיבות רבים לתכנון נכון של ממשק משתמש.

הליך התכנון

עיצוב חווית משתמש היא תחום רחב. מדובר על תחום שכולל בו את כל האספקטים שקשורים ליחסי הגומלין בין עסק כלשהו, מוצריו או שירותיו. חווית משתמש נכונה תענה בצורה המדויקת ביותר על כל הצרכים של המשתמש, כך שהשימוש בשירות או במוצר כלשהו יעניק לו חוויה מיוחדת, קלה, ברורה ועוד. חווית משתמש אמיתית מספקת למשתמש יותר ממה שהוא חשב שהוא צריך ורוצה.

בכדי ליצור חווית משתמש איכותית עבור אתר אינטרנט, אפליקציה או מוצרים דיגיטליים אחרים, חשוב מאוד להקפיד על תהליך מסודר הכולל בו בראש ובראשונה את הליך תכנון חווית המשתמש.

הליך התכנון כולל בו את כל שלב איסוף המידע אודות חווית משתמש של אתר או אפליקציה כלשהו, על קהל היעד והצרכים המדויקים של אותו קהל יעד בכל הנוגע לאפליקציה או אתר כלשהו ועוד.

מדובר על  תהליך חשוב מאוד שכן, בהתאם אליו תתבצע עבודת העיצוב בפועל ועל כן, אם לא מדייקים בתהליך התכנון הראשוני וטועים בעיצוב בפועל של חווית המשתמש, היא לא באמת תספק למשתמשים את מה שהם צריכים ובהתאם לכך, הם יבחרו לנטוש את האתר, האפליקציה ועוד.

מאפיינים בעיצוב חווית משתמש

תחום חווית משתמש כמור הוא תחום רחב מאוד. יחד עם זאת, ניתן למצוא בו מאפיינים די ברורים כגון:

1. עיצוב גרפי- עיצוב גרפי משפיע באופן מהותי על חווית המשתמש ועל כן, יש להשקיע בו.
2. עיצוב אינטראקטיבי שגם מהווה דבר חשוב מאוד ובעל השפעה על חווית המשתמש
3. נגישות שרלוונטית מאוד על מנת שכל שכבות האוכלוסייה יצליחו להשתמש בנוחות במוצר העומד על הפרק
4. הגורם האנושי שהוא כל מה שגורם למשתמש להרגיש טוב במהלך שימוש באפליקציה, אתר ועוד

4 השלבים המרכזיים

תכנון ועיצוב חווית משתמש בפועל מתבצעת באמצעות כמה שלבים:

1. בשלב הראשון כאמור יש צורך לבצע מחקר אותנטי, מדויק ומעמיק אודות כל מה שקשור לחווית המשתמש: קהל היעד, הציפיות שלו, הצרכים שלו ועוד.
2. לאחר ביצוע מחקר איכותי, יושב צוות מקצועי ומעלה רעיונות שונים אודות האופן שבו ניתן ליישם את כל המסקנות של המחקר שנערך. לאחר שמעלים רעיונות, בוחרים את הרעיונות המתאימים ביותר.
3. בשלב השלישי מיישמים את הרעיונות על אבטיפוס. יישום הרעיונות כולל כמובן את כל מה שקשור לחוויית המשתמש: העיצוב הגרפי, הגורם האנושי ועוד.
4. שלב רביעי הוא השלב שבו מנסים את המוצר על משתמשים בכדי לבחון את התגובות שלהם ובכדי להסיק את המסקנות לגבי ההצלחה של עיצוב חווית המשתמש.

ניתן לומר כי תכנון ועיצוב חווית משתמש הם חשובים מאוד וחייבים להתבצע בצורה המדויקת, האיכותית והטובה ביותר.

האם יש הבדלים בין חווית משתמש UX לממשק משתמש UI?

חווית משתמש UX קובעת את מבנה הממשק ואת הפונקציונאליות שלו. כלומר, המטרה של מעצבי UX היא לעצב את הממשק על מנת שהוא יעבוד בצורה חלקה ולמשתמש תהיה חוויה טובה שכן, אם הניווט מורכב סביר להניח שהחוויה של המשתמש לא תהיה טובה. במבחן המעשי, חווית המשתמש נקבעת על ידי כמה קל היה למשתמשים לקיים אינטראקציה כלשהי בממשק המשתמש או במילים פשוטות יותר: להגיע ליעד שהם מעוניינים להגיע אליו על ידי כמה שפחות קליקים.

ממשק משתמש UI מהווה את הפריסה הגרפית של היישום. הוא כולל בו את הטקסט, את התמונות, את פריסת המסך, את המעברים ועוד. ממשק האפליקציה חייב להיות אטרקטיבי וממריץ מבחינה חזותית.

לעצב בצורה הטובה ביותר

מכיוון שעיצוב ממשק משתמש כולל כאמור את כל מה שקשור לעניין הוויזואלי והקשר שלו לחוויה של המשתמש. עיצוב ממשק משתמש חייב לשים דגש על דברים שונים בהתאמה לקהל היעד של האפליקציה כגון: גוונים ממוקדם, אנימציות, פונטים מסוג מסוים ובגודל מסוים וכל אלמנט אחר אשר קשור לשפה הגרפית.

חשוב מאוד לבחור באנשי מקצוע שיודעים כיצד להשתמש בכל התחום הגרפי והטקסטואלי בצורה הטובה ביותר על מנת שעיצוב הממשק יהיה מושלם עבור המשתמשים בו ויאפשר להם לחוות חוויה ויזואלית יוצאת דופן.

מכיוון שאפיון ועיצוב ממשק משתמש הם קריטיים כיום עבור כל אתר אינטרנט, אפליקציות ומוצרים דיגיטליים שונים, חשוב מאוד לבחור את הטובים ביותר בתחום זה.

ממשק משתמש מהווה חלק בלתי נפרד מעיצוב חווית משתמש ועל כן, אין להתפשר על אנשי המקצוע הרלוונטיים לצורך ביצוע תהליך זה באתר האינטרנט שלכם, באפליקציה שלכם או בכל מוצר אחר.

בסטודיו 972 תקבלו את השירות הטוב והמקצועי ביותר בתחום. הצוות המקצועי של הסטודיו מנוסה ומקצועי מאוד בתחום עיצוב ואפיון ממשק משתמש. מתוך ידע מקצועי רחב היקף וניסיון מעשי משמעותי, הצוות יסייע לכל לקוח להפיק את המקסימום בתחום.

שני מונחים חשובים בעיצוב תוכן דיגיטלי – ולא משנה אם מדובר באפליקציה, אתר, משחק, או פרסומת אינטראקטיבית – הם חוויית משתמש (User Experience – UX) וממשק משתמש (User Interface – UI). אנשים נוטים לבלבל בין שני מושגים אלו. להלן נפרט, בקצרה, את ההבדל בין שניהם ואת תחום החפיפה ביניהם. חשוב לציין ששני אלמנטים אלו מהווים חלק חשוב מתכנון ועיצוב המוצר ושיש להתייחס לשניהם, אם כי על פי רוב עיצובו ועיצובו של המוצר נוטה לכיוון חוויית משתמש או לכיוון ממשק משתמש במידה רבה יותר מאשר לשני.

UX מהווים תהליכים חשובים מאוד בכל מוצר, לרבות אתרי אינטרנט, אפליקציות ועוד. על אף שעיצוב חווית משתמש תהיה לרוב קודמת לעיצוב ממשק משתמש, הרי שמדובר בשני דברים חשובים משלימים אחד את השני ובלתי אפשרי להגיע למוצר איכותי, מבלי לשלב את שניהם.

מוצר שימושי עונה על הצורך אשר עדייו לא קיבל מענה בשוק. תהליך המחקר של מעצבי חווית משתמש כרוך בביצוע ניתוח של מתחרים, פיתוח קהלים, פיתוח ערך מינימלי של המוצר ועוד. לאחר  שכל התזרימים נוצרים ונבדקים בתהליך עיצוב חווית משתמש, מעצב ממשק המשתמש צריך לתת להם מראה נעים המבוסס על בחירת סכמת צבעים, טיפוגרפיה ועוד שיהיו פשוטות לשימוש ומושכות. כמובן שבחירת סכמת הצבעים והטיפוגרפיה לא יבחרו רק על ידי העדפותיו האישיות של המעצב ויהיו ייחודיות בהתאם לקהלים שפותחו על ידי מעצבי חווית המשתמש.

אם מדברים על אתר אינטרנט או אפליקציה, הם לא יעניקו למשתמש את החוויה הטובה ביותר ובשל כך יגרמו לו לבחור להשתמש דווקא באפליקציה המדוברת או לבחור דווקא בשירותי האתר או מוצרי האתר על פני מוצרי או שירותי אתר אחר.

חווית משתמש (UX)

חוויית משתמש היא החוויה – ללא קשר למדיום בו מדובר – של צריכת התוכן או השימוש בו. מדובר בכלל האינטראקציות בין משתמש קצה (או לקוח) פעיל לבין התוכן (או החברה מספקת השירות, או המוצר). ההתמקדות כאן היא בזרימת המידע והפעולות, תוך התמקדות בפרטים כגון פרסונת המשתמש, וסיפורי המשתמש. כלי העבודה בבניית חוויית המשתמש כוללים בין השאר מבדקי קלות שימוש של המוצר ומחקר לגבי קהל היעד של משתמשיו. המטרה היא, בסופו של דבר, להגיע לאינטראקציה מיטבית בין התוכן למי שצורך אותו.

ממשק משתמש (UI)

לעומת זאת, ממשק משתמש הוא החלק החזותי (ולעתים הפיזי) שמולו עובד המשתמש (או צרכן התוכן). למשל, ניתן לדבר כאן על עיצוב חזותי – המהווה נקודה מרכזית בעיצוב ממשק המשתמש – ועל פריסה של עיצוב זה על פני הממשק. ניתן לדבר על איקונוגרפיה (עיצוב סמלים) ועל מערכות תכנון. המטרה כאן היא להעמיד בפני המשתמש עולם חזותי וכלים שיאפשרו אינטראקציה מיטבית עם הממשק.

מדוע חשוב לשלב בין UI לUX?

שני המושגים הללו צריכים לעבוד באופן חופף בכל מוצר, לרבות באתרי אינטרנט, אפליקציות ועוד. החפיפה בין שני המושגים הללו באה בנקודת המגע בין המשתמש לתוכן. כאשר ממש משתמש טוב מספק חווית משתמש טובה וחווית משתמש טובה מסייעת בהבנת ממשק המשתמש בידי משתמש קצה.

בחירה רק בעיצוב חווית משתמש או רק בעיצוב ממשק משתמש, לא תביא את התוצאות הטובות ביותר במוצר המוגמר

מעבר לכך, חווית מסייעת בהנעת אנשים לפעולה באופן  שיאפשר יצירת חוויה מהנה וחיובית. היא קובעת את סדר הפעולות, השמישות והמטרות העיקריות והשיווקיות, עיצוב ממשק משתמש אחראי יותר לאסתטיקה ולהנאה של המשתמש, אך הוא מתבסס על עיצוב חווית המשתמש.

ניתן לומר כי גם עיצוב ממשק משתמש וגם עיצוב חווית משתמש מהווים כאמור חלק בסיסי וחשוב מאוד בתהליך בניית אתר אינטרנט וכן בתהליך פיתוח אפליקציה ועל כן, לא כדאי לוותר על אחד מהם. מעבר לכך, חשוב שתהיה תקשורת טובה בין הצוות העוסק בחוויית המשתמש ובין הצוות העוסק בממשק המשתמש וזאת בכדי שהעבודה תהיה חופפת ותביא לתוצאה הטובה ביותר.

אם אתם בונים אתר אינטרנט או אם אתם מעוניינים לפתח אפליקציה כלשהי, חשוב מאוד שתדעו שאחד התהליכים החשובים ביותר שיש לשים עליהם דגש – אפיון ועיצוב חווית משתמש של האפליקציה או האתר.

על מנת שאנשים ירצו וייהנו להשתמש באתר או בכל מוצר תוכנה אחר, חווית השימוש שלהם צריכה להיות טובה ונוחה. בכדי לאפיין ולעצב את חווית היוזר, בכל מוצר חשוב מאוד לעשות מספר תהליכים כדי להעביר את המוצר UX מוצלח. 

במאמר הבא נעשה לכם סדר עם המושג הזה ואיך מצליחים ליישם את התואר במוצר הדיגיטלי שלכם.

מהי חווית משתמש – UX?

את המושג חוויית משתמש המציא בשנות התשעים פסיכולוג התנהגותי בשם דונלד נורמן, שעבד בין היתר בשירותיה של חברת אפל. המושג הומצא מתוך ההתייחסות לקשר שבין הטכנולוגיה לממשקים ולאנשים שמשתמשים בממשקים הללו.

אפיון חווית משתמש במילים פשוטות – תהליך תכנון ויישום עיצוב של מוצר לקבלת חוויית שימוש נוחה. חווית השימוש של אנשים בכל מוצר תוכנה צריכה להיות טובה מאוד בכדי שהם ירצו להשתמש במוצר המדובר. על מנת ליצור חווית משתמש טובה חשוב להבין מי הלקוח, מה הצרכים שלו, מתי הוא משתמש במוצר, למה הוא מעוניין להשתמש במוצר, איפה הוא משתמש במוצר ועוד. ממשק משתמש בנוי על כלל התובנות המדוברות. אם החוויה של המשתמש בשימוש במוצר היא לא טובה, הוא בוודאי לא ירצה להמשיך לגלוש באתר, לרכוש את האפליקציה או להשתמש בה או להשתמש בכל מוצר דיגיטלי אחר. מוצר דיגיטלי עם חווית משתמש טובה, יודע להביא תוצאות עסקיות טובות.

מאפיינים של User Experience

חווית משתמש (UX) כאמור מתקיימת בכל אספקט של אתר אינטרנט או מוצר דיגיטלי. כאשר מדובר על UX באתר אינטרנט, מדובר על חוויה שמתקיימת בכל אספקט של האתר. החל משלב הכניסה, הצלילה לעומקי התוכן, השימושיות וההתנהגות. המצב צריך להיות נעים ופשוט אשר מזמין את הגולשים לעיין באתר ולגלות את כל מה שיש בו ובסופו של דבר גם לבצע פעולה כלשהי באתר. ניתן לחלק את חווית המשתמש למספר אלמנטים שונים:

• נראות – במדיה הדיגיטלית החוויה המשמעותית ביותר היא חוויה ויזואלית ולכן עיצוב חווית משתמש שמה דגש על החזות האסתטית של האתר או של כל מוצר דיגיטלי אחר.
• שימוש – על מנת שהשימוש יהיה נוח, יש צורך לתכנן ולבנות את הפונקציות השונות באתר או בכל מוצר אחר מתוך דגש על פשוטות ונוחות. חווית הניווט באתר אינטרנט  לדוגמא חייבת להיות קלה, נוחה והגיונית. יש ליצור מערך תוכן המותאם למאפיינים ולצרכים של קהל היעד. כאשר מדובר על חווית משתמש באתר, מדובר גם על התאמה לדפדפנים שונים.
• אמינות – חווית משתמש טובה מעניקה תחושה של אמינות בקרב המשתמש באתר האינטרנט או בכל מוצר דיגיטלי אחר. יש למנוע מהמשתמש לבצע טעויות ולשקף את כל הנתונים שקשורים למוצר הדיגיטלי שחשוב לשקף למשתמשים בו.

התקדמות שלב אחר שלב

אפיון חווית משתמש מהווה את השלב הראשוני של יצירת חווית משתמש בכל מוצר דיגיטלי. על מנת לאפיין את חווית המשתמש יש צורך לבצע מספר שלבים:

1. הגדרת מטרות – חשוב מאוד להגדיר בשלב הראשון את המטרות של המוצר. עבור איזה צרכים המוצר אמור לשמש וכיצד הוא אמור לעשות זאת. שלב הגדרת המטרות הוא שלב חשוב ובסיסי מאוד ויש לדייק עד כמה שניתן בשלב זה.
2. ביצוע מחקר– בשלב השני יש לבצע מחקר אודות קהל היעד של המוצר, כיצד הם היו מעוניינים להשתמש במוצר, מה יכול לגרום להם להביע עניין במוצר ועוד. גם שלב ביצוע המחקר הוא שלב חשוב מאוד שכן הוא מאפשר להגיע לשלב הבא בצורה טובה ואיכותית.
3. העלאת רעיונות – בשלב הזה מעלים רעיונות שונים לגבי האופן שבו תעוצב חווית המשתמש בפועל.
4. יצירת אבטיפוס – יוצרים אבטיפוס של המוצב בהתאם לרעיונות הנבחרים.
5. הדמיות מול משתמשים – בשלב האחרון בכדי לבדוק את חווית המשתמש בפועל יש לבדוק את ההדמיה מול משתמשים שונים על מנת לבחון את היעילות שלה.

כיצד זה מתבצע?

עיצוב חווית המשתמש צריכה לבוא לידי ביטוי בכמה רבדים: ראשית כל: כל מה שקשור לתחום תכנון תהליכים אינטראקטיביים. שנית, כל מה שקשור לתחום הנגישות. חשוב מאוד שהמוצר הדיגיטלי יהיה נגיש בצורה הטובה ביותר לכלל האוכלוסייה. שלישית, כל מה שקשור לאסתטיקה ולשפה העיצובית. רביעית, הגורם האנושי כלומר, כל מה שקשור לתחושות של המשתמש, לרגשות שלו, לאופן שבו הוא רואה את הדברים באתר, חמישית, כל מה שקשור לשיווק ולמכירות. עיצוב חווית משתמש צריכה להתבצע בצורה הטובה ביותר וזאת בכדי שבסופו של דבר, המוצר הדיגיטלי יהיה מוצר נבחר על פני כל היתר המתחרים בו.

ההבדל בין חווית משתמש UX וממשק משתמש UI

חשוב מאוד לדעת שיש הבדל בין חווית משתמש UX לבין עיצוב ממשק משתמש UI. כאשר מדובר על עיצוב ממשק משתמש UI מדובר על הנראות והשפה העיצובית שבאמצעותם המשתמש יבצע פעולה כזאת או אחרת. עיצוב הממשק מהווה חלק מתוך כל החווית משתמש. עיצוב הממשק כולל בו את הצבעים, הפונטים וכל הסימנים הגרפיים שמהווים את השפה העיצובית והמעטפת החיצונית של האפליקציה, האתר או כל מוצר דיגיטלי אחר.

לעומת זאת חווית משתמש UX זהו בעצם תחום שכולל בו את כל מה שקשור לשיווק, לטכנולגיה, לאסטרטגיה וגם להיבטים הרגשיים, התחושתיים והאנושיים אשר מתרחשים בין המשתמש בין המוצר הדיגיטלי שבו בחר להשתמש.  חווית משתמש טובה תענה בעצם בצורה מדויקת ואיכותית על כל הצרכים של המשתמשים בקלות, בפשטות וגם בהנאה וזאת בכדי שהשימוש במוצר הדיגיטלי יעניק למשתמש חווית התנסות קלילה וברורה.

עוד על הבדלים בין UX ו UI תקראו כאן >>

החשיבות של אפיון ועיצוב חווית משתמש עבור מוצרים דיגיטליים

בעידן שאנו חיים בו, אין ספק שלא מספיק שלחברה או עסק כלשהו יהיה אתר אינטרנט או אפליקציה כלשהי. על מנת שמוצר דיגיטלי כלשהו כגון: אתר או אפליקציה ימשכו אליהם את קהל היעד הספציפי שלהם ויעניקו לו חווית כלישה טובה אשר תוביל לכניסות נוספות ואף המלצות לאחרים, יש לשים דגש על אפיון ועיצוב חווית משתמש לכל מוצר דיגיטלי.

חווית משתמש כאמור היא תחום רחב היקף אשר עוסק בחוויית משתמשי קצה, כלומר: קהל היעד בזמן שהוא גולש באתר. החוויה מעוצבת בהתאם להרגלי השימוש המועדפים של הגולשים והמטרה שלה היא לספק את המענה הטוב ביותר לכל הצרכים המודעים או הלא מודעים שלהם. חווית משתמש כיום איננה מושפעת רק מהמאפיינים של השימוש בממשק, אלא היא קשורה לאספקטים נוספים כגון: עיצוב, טכנולוגיה ומידע, תחושות ורגשות, גישות שיווק ועוד.

מכיוון שציבור הצרכנים הפך להיות בעל דרישות רבות שמעבר לאספקת המוצרים הוא דורש גם את הנוחות המרבית בשימוש בהם, הרי שיישום חווית משתמש מהווה מרכיב מהותי בעולם הדיגיטלי בכלל ובבנייה ובפיתוח של אתרים ופיתוח אפליקציות בפרט. מדובר על עולם שבו הכל נגיש בלחימת כפתור ולכן, הלקוח מצפה לשירות נוח, יעיל וכמובן מידי. יחד עם זאת הוא מצפה כמובן לשירות מהנה. לכן, שילוב נכון של חווית משתמש באתר אינטרנט או באפליקציה מעודד כניסת גולשים לאתר או בחירה של אנשים באפליקציה על פני אחרות וכן, כאשר מדובר על גולשים שמשוטטים באתר במשך פרק זמן משמעותי בשל עיצוב חווית המשתמש באתר שהתבצעה בצורה הטובה ביותר, הדבר גם מניע אותם לפעולה.

UX  לאפליקציות

על מנת שאפליקציה תהיה אפליקציה שתבחר על ידי קהל יעד פוטנציאלי משמעותי, חשוב מאוד להשקיע בחוויית המשתמש בה. כידוע, כיום ניתן למצוא מגוון אפליקציות שונות כאשר לא מעט מהן עונות על צרכים שונים. לחוויית המשתמש באפליקציה כזאת או אחרת יש ערך והשפעה מהותיים על בחירתו של גולש באפליקציה אחת על פני אחרת.

אפיון חווית משתמש באפליקציה חווית להתבצע לאחר שמבינים את הצרכים המדויקים של המשתמש באפליקציה באופן הפשוט ביותר. משתמש שירגיש אבוד בתוך האפליקציה שלכם או יחוש שהוא לא מצליח להבין כיצד משתמשים בה, יינטשו מהר מאוד את האפליקציה שלכם לטובת אחרת. אפליקציה ברורה, פשוטה וחדה היא אפליקציה עם חווית משתמש טובה שכן, בכולה לשמור על כמות גדולה יותר של משתמשים.

לכן, חשוב מאוד להגדיר תכנית מראש ולהכיל בה את כל מה שהייתם רוצים שהמשתמש יחווה באפליקציה שלכם. לאחר מכן, הצוות המקצועי שעוסק בתחום יממש את כל מה שחשוב לכם הן מבחינת הנראות של האפליקציה, הן מבחינת האופן השימוש באפליקציה והן מכל בחינה אחרת הנוגעת לאפליקציה.

UX  לאתרים

בכדי לעצב חווית משתמש איכותית לאתרי אינטרנט, חשוב מאוד לשים דגש על מספר פרמטרים. ראשית כל, גם במקרה של אתר אינטרנט חשוב מאוד לזכור כי כיום קיימים לא מעט אתרים ברחבי האינטרנט, כאשר לא מעט מהם מציעים שירותים או מוצרים דומים. לכן, בכדי לגרום ללקוחות פוטנציאלים לגלוש דווקא באתר שלכם, כמה שיותר זמן ובסופו של דבר אף לבצע בו פעולה, עליכם לשים דגש על מספר פרמטרים בעיצוב חווית משתמש באתר שלכם:

ראשית כל, מהירות הטעינה של האתר. גולשים יינטשו אתר שנטען לאט מדי.

שנית, ביצוע פעולות בצורה קלה ונוחה, כאשר הגולש ידע כיצד לבצע כל פעולה.

במידה ומדובר על אתר מסחרי, חשוב מאוד שהוא יציע פירוט רחב עד כמה שניתן על כל מוצר, כולל תמונות וזאת בכדי שהלקוח יקבל את המידע המהימן ביותר בטרם הוא מבצע רכישה. באתר מסחרי חלק מחוויית המשתמש היא גם להעניק ללקוח הרגשה שבטוח לרכוש באתר שכן, הוא מכיל מערכת אבטחה איכותית.

כמו כן, חווית משתמש באתר צריכה לבוא לידי ביטוי כמובן בעיצוב של האתר. העיצוב חייב להיות מרשים, ייחודי ומושך את העין.

גם היררכיית התוכן באתר היא דבר חשוב מאוד שמשפיע על חווית המשתמש באתר ועל כן יש לשים עליו דגש.

מכיוון שכיום לא מעט אנשים בוחרים לגלוש מהאתר גם במובייל, התאמת האתר למובייל משפיעה באופן מהותי על חווית המשתמש באתר.

כדאי מאוד גם להתאים את האתר לכל סוגי הדפדפנים וזאת בכדי שגולש יצליח לגלוש באתר בצורה נוחה ונעימה, מכל דפדפן באשר הוא.

הצטרפו אלינו למסע של יצירה או שיפור החוויה במוצר הדיגיטלי שלכם

אם אתם מבינים את הערך של אפיון ועיצוב חווית משתמש לאפליקציה שלכם, לאתר האינטרנט שלכם או לכל מוצר דיגיטלי אחר, אתם בוודאי יודעים ומבינים כי יש לבחור באנשי המקצוע הטובים ביותר בתחום אפיון ועיצוב חווית משתמש.

סטודיו 972 מציעים כיום לכל חברה, עסק, ארגון או אדם פרטי אפיון ועיצוב חווית משתמש באפליקציות, באתרים או בתוכנות שונות ברמה הגבוהה ביותר שיכולה להיות. מתוך הכרות עמוקה עם התחום, ידע מקצועי רחב היקף, ניסיון וותק. הבחירה בשירותי החברה עבור אפיון ועיצוב חווית משתמש היא הבחירה הטובה ביותר.

כיצד בונים חווית משתמש מוצלחת? זוהי שאלה המעסיקה ומטרידה מעצבי אתרים, מפתחי תוכנה, ומשווקים. מהמחקר בתחום זה עולים מספר כללים פשוטים המסייעים בבניית חוויית משתמש אופטימלית, שתמשוך את המשתמש ותקל עליו להשתמש במוצר או לצרוך את התוכן (ובמיוחד לצרוך תוכן שיווקי).

כלל ראשון וחשוב הוא כלל 3 הקליקים – לפי הטענה, משתמשים יעזבו אתר אינטרנט אם הם לא יוכלו להגיע לאתר שהם רוצים בשלושה קליקים בלבד. הדבר נכון גם לגבי פונקציות שונות בממשק של תוכנה – עודף שלבים בהגעה ליעד מביא לחוויית משתמש גרועה. כלל שני הוא מבחן 5 השניות, שבו נותנים למשתמשים להתנסות באתר או בתוכנה ל-5 שניות ומבררים מה הם זוכרים ממנו. מבחן זה שימושי כדי לגלות את המידה בה המסר של האתר, למשל, עובר למשתמש לפני שהוא מדפדף לעמוד או לשונית אחרים. שלישית, על האתר להיות נגיש לאוכלוסיות בעלות צרכים משתנים, כמו למשל אפשרות להגדלת אותיות או סכמת צבעים שגם עיוורי צבעים יוכלו לראות היטב, וזאת בכדי להגיע לקהל משתמשים מרבי. רביעית, כדאי ליוצרי האתר או למפתחי התוכנה ללמוד את המתחרים, כמו גם את משתמשי הקצה, ולדעת במה מדובר ובפני מי ומה הם עומדים. הכלל החמישי הוא בדיקת שיעור ההמרה, כלומר איזה אחוז מהמבקרים באתר מבצעים את הפעולה הרצויה (למשל, הרשמה לידיעון). כלל שישי הוא ניתוח זרימת קליקים (clickstream analysis), כלומר, בדיקה באילו חלקים מהאתר המשתמשים מבקרים ובאיזה סדר, מה שמאפשר לתפור חוויית משתמש מושלמת בעבורם. כלי שביעי לפיתוח חוויית משתמש אופטימלית הוא “מבחני A/B”, שבו בודקים שתי גרסאות של תוכן מקוון מול משתמשים (למשל בקבוצת מיקוד) בכדי למצוא איזו גרסה המשתמשים יעדיפו. בדומה לכך, בקבוצת מיקוד ניתן להשתמש גם בקלפים המייצגים קטגוריות מידע שונות באתר, שהמשתמשים הפוטנציאליים יסדרו בסדר שנראה להם נוח, מה שיספק תובנות לגבי הסידור האופטימלי של האתר. ניתן גם, לבסוף, להשתמש באנליטיקה של התנועה אל תוך היישומון או האתר בכדי לראות מה עובד ומה לא עובד בו.

קודם

הצצה לממשק משתמש לא סטנדרטי המאפשר לבצע פעולות מגוונות על הרכב בשליטה מרחוק באפליקציה. עשרות חיישנים נשלטים מפיצ׳רים שונים באפליקציה ומאפשרים נוחות מירבית בפעולות מסויימות כמו חניה, הפעלת מיזוג ותאורה וכל זה מבלי להימצא ברכב כלל.

דעתו של המשתמש המודרני, או, אולי נאמר, הפוסט-מודרני, מוסחת לעתים קרובות. הוא עובד על כמה חלונות או לשוניות במקביל; מציץ באופן תדיר בטלפון הנייד שלו; ובכלליות – חי בעולם מהיר ותזזיתי. במילים אחרות: עומס מידע. התוצאה היא שלמשתמש יש משך קשב קצר ביותר, של 8 שניות בלבד, ויש הטוענים שכדאי אפילו לכוון את התוכן או היישום למשך קשב של 5 שניות. מטרתו של המשווק (ושל מעצב ממשק של תוכנה או אתר) היא ללכוד את תשומת ליבו של המשתמש ולמשוך את הקשב שלו למשך רב ככל האפשר, חרף כל הסחות הדעת.

טיפים לשיפור תשומת לב המשתמש

אז איך בעצם לוכדים את תשומת ליבו של המשתמש בצורה הטובה ביותר ולאורך זמן? הנה כמה טיפים שיסייעו לכם:

גירוי סקרנות המשתמש

אנו חיים בעולם שבו אין טוב ממראה עיניים. אנשים יעדיפו לראות תמונות על פני לקרוא כתבות, מעניינות ככל שיהיו. ניתן לומר כי בכדי למשוך את תשומת ליבו של משתמש כיום, חשוב מאוד לשלב כל דבר ויזואלי שיכול למקד את הקשב שלו בו, כך לדוגמא:  שילוב של סרטונים קצרים, תכליתיים ומעניינים ובאופן כללי, שילוב של תוכן חזותי וקולי, אשר ללא ספק מגרה את הסקרנות של כל אדם. לא סתם אומרים שתמונה שווה אלף מילים וכשהוויז’ואל טוב, הקשב של המשתמש יהיה בהתאם.

כאשר משתמש מחפש מידע כלשהו, הוא מעוניין למצוא את המידע המדויק ביותר לצרכים שלו. לכן, כל המידע שבאתר האינטרנט חייב להיות רלוונטי לקונטקסט של האתר. גם אם אתם משלבים פרסומות, חשוב מאוד שהמסר השיווקי יתאים למידע שהמשתמש מחפש ושהפרסומות לא יתפסו כמציקות או מפריעות. משתמש נכנס לאתר כזה או אחר בכדי למצוא בו בדיוק את מה שהוא צריך ואם הוא חש שיש באתר פרסומות שיווקיות אגריסיביות שאינן מציעות לו מידע כלשהו בתחום שמעניין אותו, הוא פשוט יוותר באופן מיידי על האתר ויעבור לאתר הבא. אם אתם לא רוצים לפספס לקוח פוטנציאלי, זה הזמן שלכם להשקיע בתוכן ממוקד ואיכותי, לרבות תוכן שיווקי באתר.

מה המסר שאתם מעבירים?

כל המסרים חייבים להיות קצרים ותכליתיים. כאמור, הקשב של המשתמש הוא קשב קצר מאוד ובכדי שלא לאבד אותו, אין לנסח מסרים ארוכים ומסורבלים, אלא חשוב לדייק במסרים קצרים ואיכותיים. חשוב שתזכרו שאם תכניסו מסרים ארוכים מדי המשתמש עלול להיחשף רק לחלק מהמסר וכך הוא גם יקבל מידע מוטעה או חלקי אודות המסר שאתם מעוניינים להעביר.  גם אם מדובר על מאמרים מפורטים או על ממשקים מורכבים, חשוב להשקיע בחומר קליל שייתן ללקוח גג 5 דקות של צפייה או קריאה, מבלי להתיש אותו. פרסומות שאתם משלבים כדאי מאוד שלא יעלו על פרק זמן של דקה.

תוכן הוא המלך

טיפ חשוב נוסף הוא להשקיע בתוכן. לא לשחזר תוכן, לא להעתיק תוכן או לתת למשתמש מידע שהוא כבר קרא במקום אחר. חשוב מאוד להעניק לצופה, לקורא או ללקוח תוכן שהוא מעריך. כאשר אדם נחשף לתכנים שמעניינים אותו ושהוא מתחבר לערכים שלהם, הוא ישקיע תשומת לב בצריכתם. הרלוונטיות של התכנים חייבת להיות מוקפדת בהתאם לקהל היעד של האתר ועל כן, יש לדייק בהתאמה של התוכן לקהל היעד, באיכות התוכן ובעניין שהוא מייצר.

מהירות טעינה

אחד הדברים שחשוב מאוד להשקיע בהם הוא מהירות הטעינה של האתר שלכם. מכיוון שכפי שכבר ציינו, לכל גולש יש קשב קצר ביותר והוא מצפה שהאינטרנט יספק לו את מה שהוא צריך בקלות, במהירות וביעילות, הרי שכאשר אתר לא עולה מהר ולא מציג את כל התוכן באופן מידי לאחר שהגולש בוחר באתר, הוא יבחר די מהר לנטוש את האתר לטובת אתר אחר. מהירות טעינה מהווה פרמטר חשוב מאוד לצורך תפיסת תשומת הלב של המשתמש ועל כן, יש להשקיע באתר מהיר, אשר יספק חווית משתמש טובה. כדאי מאוד להריץ בדיקות מהירות שונות ולבדוק כמה זמן לוקח לאתר להיטען. במידה ואתם שמים לב שהאתר נטען לאט, חשוב לבדוק כיצד אתם יכולים לסייע לו להיטען בצורה מהירה יותר.

אנו חיים בעולם שהכל בו מתקדם בקצר מהיר מאוד, גם כאשר אדם משתמש באינטרנט, הוא מצפה למצוא בו בדיוק את מה שהוא צריך, בצורה המהירה ביותר ועל כן, ככל שתבצעו את כלל הפעולות הרלוונטיות לצורך מיקוד תשומת הלב של הגולש באתר שלכם, כך יש סיכוי גבוה יותר שיותר גולשים יבחרו באתר שלכם על פני אתרים אחרים ובהתאם לכך, גם בעסק שלכם כנותן השירות שלו או במוצרים של העסק שלכם על פני מוצרים של עסקים אחרים.

מיתוג הוא מושג רחב, הוא מכיל שפה גרפית, שפה שירותית, ערכים, וזהות אבל על מנת להצליח להעביר את המסר נכון יש לשים לב למספרים דברים מהותיים שבלעדיהם התוצאה לא תהיה מוצלחת, ראשית, זהות! תשאלו את עצמכם מה תרצו לשדר, ותחפשו בתשובה את המוטיבים המרכזיים, אבל גם בשאלה הזו קל להיכשל לכן הגדירו לעצמכם מהם הערכים שאתה דוגלים בהם ולמתחרים שלכם אין או במילים אחרות במה אתם שונים.

אם אתם שונים במקצועיות שלכם תדאגו להעביר את זה באמצעות מסרים ויזואלים, לדוגמא, אם אתה עובדים עם טכנולוגיה מיוחדת שמבדלת אתכם נסו לרמוז על כך בלוגו, השתמשו בצבעים שמשדרים הייטק.

אם אתם מתכננים אפליקציה כדאי שתתכננו בקפידה איך להנעים את זמנו של המשתמש או יותר נכון איך להכווין אותו לפעולות מסויימות ובו בזמן לגרום לו להנות, חשיבה מקיפה תשיג את המטרות.
ui נכון יתמוך ב- ux ויאפשר למשתמש לפלס את דרכו בים הפיצ׳רים ישר לתהליכי ההרשמה או הרכישה הכה חשובים ולשם כך נדרשת תוכנית באופן ההכוונה.